Verblistern - Wettbewerbschance für die Apotheke

Welche Vorteile hat patientenindividuelles Verblistern von Arzneimitteln für Apotheker?

Die patientenindividuelle Verpackung von Medikamenten ist eine wichtige Dienstleistung - vor allem wenn die Apotheke Heime und Krankenhäuser als Kunden gewinnen will - und damit eine echte Chance zum Überleben im Wettbewerb. Da solche Großkunden für Apotheken immer wichtiger werden, sollten Sie als Apotheker sich einen so existenziellen Kundenkreis nicht entgehen lassen. Nutzen Sie die Marktchancen, die im Verblistern für Großkunden liegen. Aber auch als spezieller Dienstleister für eine größere Anzahl einzelner Patienten können Sie sich mit dem Verblistern von Arzneimitteln eine Marke aufbauen.

Für eine Apotheke ist es entscheidend, die richtigen Konzepte für die Kundengewinnung zu nutzen. Verblistern kann ein Teil des Marketings der Apotheke sein.

Verblistern - wie rechnet es sich für die Apotheke?

Leider sind Pflegeeinrichtungen zur Zeit selten bereit, die Kosten für die Blisterkarten und die bei der Verblisterung von Medikamenten entstehenden Personalkosten zu übernehmen. Sie erwarten Verblisterung als kostenlosen Service durch die Apotheke. Andererseits ist die Heimversorgung durchaus lohnend. Siehe: "Der Deckungsbeitrag in der Heimversorgung"

Die zusätzliche Leistung des Verblisterns und die dafür notwendige enge Zusammenarbeit stärken aber die Kundenbindung und ermöglichen es niedergelassenen Apotheken, einen ständigen großen Kundenkreis zu gewinnen.

Auch das individuelle Verblistern für Privatpatienten kann sich lohnen, wenn der entsprechende Kundenkreis (vor allem alte Menschen bzw. deren Angehörige) dadurch gewonnen werden kann. In diesem Fall werden die Kosten für die Neuverpackung von Medikamenten von den Patienten bzw. deren Angehörigen selbst getragen.

Mit dem richtigen Know How kann die Apotheke durch das Verblistern neue Kunden gewinnen, den Prozess des Verblisterns optimieren, Probleme, die häufig bei der Einführung entstehen vermeiden und so die Kosten reduzieren. Dann rechnet sich das Verblistern für den Apotheker und ist wirklich eine strategische Chance.

Unterschiedliche Kundenbedürfnisse regeln die Art der patientenindividuellen Verpackung

Welche Art der Verblisterung - Blisterkarte, Schlauchbeutel, Multidose, Unit dose -durchgeführt wird, muss individuell je nach Kundenwünschen und -bedürfnissen entschieden werden.

Zur Zeit bevorzugen die meisten Pflegeeinrichtungen eine Verblisterung in Multidose-Einheiten, d.h. alle Medikamente, die zu einem bestimmten Zeitpunkt einzunehmen sind, werden von der Apotheke in ein Fach in einem Wochenblister abgefüllt. Der Vorteil dieser Methode liegt darin, dass pro Patient und Woche nur eine Blisterkarte angefertigt und vom Apotheker geprüft werden muss. Das ist sehr übersichtlich und zudem platzsparend.
Der Nachteil dieser Verpackungseinheiten ist eine geringere Flexibilität. Verschreibt der Arzt eine Medikamentenänderung oder Dosiserhöhung muss im Prinzip der gesamte Wochenblister verworfen oder entblistert und neu verblistert werden. Multidose-Blister eignen sich also eher für Patienten, die auf ihre Medikamente durch den Arzt langfristig gut eingestellt sind.

Für Krankenhäuser mit ihren eher kurzfristig angelegten Medikationen eignet sich die Unit-dose-Verpackung besser. Hier werden pro Patient für jedes einzelne Medikament Blister hergestellt, die Verpackungen werden zusammen z. B. in einem Blisterhänger aufbewahrt. Der Platzbedarf ist höher als bei Multidose-Blistern, in der Regel sind die Blister aber noch gut unterzubringen. Im angloamerikanischen Raum hat sich Unit-Dose auch in Heimen durchgesetzt.

Bei der maschinellen Verblisterung bietet Unit-Dose deutliche Vorteile für die Apotheke. Hier muss die Apotheke die richtige Entscheidung treffen und die Kunden entsprechend beraten.

In welchen Schritten kann die Apotheke in die Verblisterung einsteigen?

Je nachdem in welchem Umfang Sie als Apotheke Neuverblisterung als Dienstleistung anbieten wollten, können Sie sich zunächst für das Verblistern von Hand entscheiden. Dies lässt sich in einem Umfang von bis zu einigen hundert betreuten Patienten gut bewältigen. Es entstehen nur die Kosten für die Blisterkarten, allerdings ist der Personalaufwand hier relativ hoch. Wenn Ihre Apotheke durch das Dienstleistungsangebot "Verblistern für Heime" weitere Kunden gewinnen kann, dann ist eine perfekte Logistik entscheidend für die Kosten der Verblisterung.

Wer im Verblisterungsmarkt eine strategische Chance für seine Apotheke sieht, sollte sich Gedanken über die Anschaffung einer Verblisterungsmaschine machen, da die automatische Verblisterung erhebliche Einsparpotenziale hat. Je nachdem, wie unterschiedlich die zu erfüllenden Kundenwünsche sind, sollte ein darauf zugeschnittenes System gewählt werden. Da ein solcher Verblisterungsautomat relativ teuer ist, kann sich der Zusammenschluss mit anderen Apotheken lohnen.

Für eine effiziente und für den Patienten sichere Arzneimittel-Verblisterung, wird neben den Blisterkarten und einer eventuellen Blistermaschine auch eine perfektes Softwareinterface benötigt. Die aktuellen Daten für jeden Patienten werden so von der Apothekensoftware übertragen. Bevor die individuell verpackten Medikamente die Apotheke verlassen, muss überprüft werden, ob Daten und gelieferte Blisterkarte übereinstimmen.

Schon vor der Einführung des Verblisterns in Ihrer Apotheke müssen Sie hier ein klares Geschäftsmodell aufstellen.

Verblistern ist für den Apotheker gesetzlich geregelt

Die Neuverblisterung von Medikamenten durch Apotheken ist gesetzlich geregelt. Apothekern ist laut einem Urteil des Niedersächsischen Oberverwaltungsgerichts vom 16.05.2006 erlaubt, die Verblisterung von Tabletten als Dienstleistung anzubieten. Es bedarf nach Ansicht des OVG für das Verblistern weder einer Herstellungserlaubnis nach § 13 AMG noch einer Zulassung des Arzneimittels nach § 21 AMG. Link

Wie kann sananet den Apotheken beim Einstieg ins Verblistern helfen?

sananet ist eine unabhängige Unternehmensberatung speziell für das Gesundheitswesen. Unser Ziel ist es, Gesundheitsunternehmen wettbewerbsfähig zu machen und die Vernetzung verschiedener Akteure voranzutreiben. Wir haben gute Kontakte sowohl zur medizintechnischen Industrie als auch zu Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Ärzten.

Wir würden Sie als Apotheker gerne bei der Einführung der Verblisterung begleiten und Ihnen helfen Fehler zu vermeiden und neue Kunden zu gewinnen.

Sprechen Sie mit Herrn Stolzke unter 0451/4008301 oder senden Sie eine Email.